شروط وسياسة المتجر

شروط وسياسة المتجر


يتم توفير وشحن جميع الالات من مستودعاتنا بمدينة ميلبورن استراليا. عن طريق شركة DHL لجميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية 🇸🇦 ودول الخليج 🇰🇼 🇧🇭 🇶🇦 🇦🇪 🇴🇲 🇮🇶


  • الضمان

نضمن جميع الآلات التي تم شرائها من قبلنا من اي عيب مصنعي "ضمان تشغيلي" وذلك لمدة 3 ايام

وهي مدة كافية لتجربة المنتج والتاكد من سلامة كافة الخصائص والادوات

في حال وجود اي خلل او مشكلة بالجهاز يتم التواصل مع المتجر من خلال سبل التواصل المتاحة وشرح المشكلة مع تقديم صور للاثبات

يتم تقديم حل للعميل حسب ما يراه المتجر مناسبًا ، اما اصلاح الجهاز عند الوكيل او استبداله بجهاز جديد بعد استعادة الجهاز القديم

نخلي مسؤوليتنا من اي خلل في حاللم يتم التبليغ خلال المدة الموضحة اعلاه والمتجر غير ملزم بتقديم تعويض او اصلاح المنتج


  • رسوم الجمارك والضريبة

رسوم الجمارك والضريبة غير مشمولة ،لانها تصدر بعد دخول الشحنة من الجمارك، ويتم دفعها لشركة الشحن وقت التوصيل، تختلف الرسوم الجمركية والضريبة حسب سعر المنتج وتم توضيح القيمة التقريبية للرسوم بصفحة كل منتج.


  • الشحن والتوصيل

يتم شحن جميع آلات القهوة عن طريق الشركة الافضل والاسرع DHL، والوقت المتوقع لوصول الالة 6-10 ايام عمل.

العميل مسؤول عن ادخال عنوانه بشكل صحيح ومتابعة الشحنة وسداد رسوم الجمارك والضريبة واستلام الطلب


  • الاستبدال والالغاء

لا يمكن استبدال المنتج باي حال من الاحوال بسبب طبيعة المنتج وتكلفة الشحن المرتفعة، الا في حال تحمل العميل كافة مصاريف الاستبدال وبشرط بقاء المنتج بحالته وتغليفه الجديد

يحق للعميل الغاء الطلب في حال ما زالت حالة الطلب "تحت المراجعة"

لا يمكن الغاء الطلب بعد تحول حالة الطلب الى "قيد التنفيذ" او "جاهز للشحن" او "تم الشحن" .


في حالة الاتفاق على الاسترجاع يتحمل العميل كافة المصاريف لوصولها الى نفس مستودع الشحن في استراليا ، ويجب ان يكون المنتج بنفس حالته تماما ولم يتم فتحه او استخدامه.